Irene D’intino

Professionista in organizzazione e assistenza clienti · Junior

Call center inbound, customer care, help desk, data entry, digital customer service, organizzazione, back office

Available now.

irene524.ucv.online

Profilo Professionale

Agente Servizio Clienti Multicanale con solida esperienza in customer care, call center inbound e gestione multicanale (telefono, email, chat, social). Abituata a lavorare con CRM, sistemi digitali e strumenti di reportistica e data entry, offre supporto tecnico di base e assistenza in ambienti dinamici e strutturati. Ottima padronanza di Google Workspace, Microsoft Office e piattaforme di collaborazione online. Conoscenza avanzata della lingua inglese (B2). Forte orientamento all’autonomia, all’organizzazione e al raggiungimento degli obiettivi di performance.

Esperienza

Accoglienza e gestione sala in ristorazione

Ristorante La Selva

Coordinamento del personale di sala e cucina, gestione cassa. Formazione sul campo nell'accoglienza cliente e nella gestione delle esigenze in tempo reale.

Data Entry

Cft Società Cooperativa

Inserimento giornaliero delle attività produttive. Verifica presenze e orari dipendenti.

Coordinamento vendite al dettaglio

Cft Società Cooperativa

Gestione del cliente in presenza, coordinamento fornitori, supervisione magazzino e cura dell'esperienza d'acquisto. Allenata all'ascolto empatico e all'organizzazione in contesti pratici e dinamici.

Front office e Receptionist

Cft Società Cooperativa

Gestione centralino, smistamento posta, accoglienza. Organizzazione uffici, prenotazioni sale e riunioni. Inserimento fatture, fondo cassa e gestione auto aziendali. Gestione email, comunicazioni e flussi informativi interni. Organizzazione appuntamenti e supporto operativo tramite strumenti digitali.

Back office sicurezza e qualità

Cft Società Cooperativa

Coordinamento corsi di formazione e visite mediche. Archiviazione, preparazione documenti per gare d'appalto. Supervisione DPI, gestione inventario, logistica di magazzino. Controllo mezzi di trasporto (sanificazione, HACCP). Aggiornamento pratiche e archivi digitali tramite software gestionali. Coordinamento operativo e gestione documentale in ambiente digitale.

Formazione

Professione coach di Silvia Abrami

2024 - 2025

La scuola di Silvia Abrami forma coach che lavorano con il dialogo strategico di Nardone integrato a strumenti olistici, con esercitazioni pratiche, casi reali e supervisione, sviluppando competenze operative concrete

Lingue

Italiano

C2 - Proficiency

Inglese

B2 - Upper intermediate

Competenze

Competenze lavorative

Google Workspace: Docs, Sheets, Slides, Gmail, Drive, Piattaforme Videoconferenze: Team, Zoom, Meet, Microsoft Office: Excel, Word, PowerPoint, Outlook, Software Zucchetti e Business, Backup e gestione file, Illustrazione digitale: Krita, Firealpaca, Editing: Canva (avanzato), CapCut, Adobe PDF, PDF24

Altre competenze

Comunicazione efficace e relazionale, Gestione organizzativa, Precisione e attenzione ai dettagli, Autonomia operativa, Ascolto attivo e sensibilità relazionale

Altre informazioni

Interessi

Esperienza in contatto con clienti, fornitori e contesti formali

Piani per il futuro

Cerco un contesto strutturato dove applicare autonomia, precisione e affidabilità.

Dichiarazione di autorizzazione:

Autorizzo il trattamento dei miei dati personali presenti nel curriculum vitae ai sensi del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 e del GDPR (Regolamento UE 2016/679).

Contact Irene

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